Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng, Happy Kitchen Appliances áp dụng chính sách vận chuyển và lắp đặt như sau:
1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại website happykitchen.vn và hệ thống cửa hàng của Happy Kitchen Appliances.
- Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1 – 3 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa và khoảng cách địa lý. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách.
3. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên tại khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
- Đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ hoặc ở khu vực khác sẽ tính phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
- Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Dịch vụ lắp đặt
- Happy Kitchen Appliances cung cấp dịch vụ lắp đặt tận nơi cho các sản phẩm thiết bị bếp và gia dụng có yêu cầu kỹ thuật.
- Lắp đặt cơ bản miễn phí tại khu vực nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh đối với đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ.
- Các trường hợp phát sinh chi phí (phụ kiện ngoài, đường điện/nước bổ sung, hoặc địa điểm lắp đặt phức tạp) sẽ được báo giá riêng trước khi thực hiện.
5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa (bao bì, phụ kiện, tem niêm phong) trước khi ký nhận.
- Mọi khiếu nại liên quan đến tình trạng hàng hóa chỉ được chấp nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
6. Liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 08 99 50 99 88
- Email: hotro@happykitchen.vn
- Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Happy Kitchen Appliances luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong suốt quá trình vận chuyển và lắp đặt.
Happy Kitchen Appliances cam kết mang đến dịch vụ giao hàng và lắp đặt nhanh chóng, an toàn, minh bạch chi phí, để Quý khách hàng luôn hài lòng khi mua sắm cùng chúng tôi.
